เราคือใคร
ARAIA Studio ดำเนินการโดย Chin Wattanapoka (ชิน วัฒนะโภคา) (จ.สุราษฎร์ธานี) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายในหน้านี้
มีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ติดต่อ orders@araiastudio.com หรือ Line @araia
เราเก็บอะไรบ้าง
- ข้อมูลติดต่อ — ชื่อ อีเมล เบอร์โทร
- ที่อยู่จัดส่ง — ใช้ส่งของถึงมือคุณ
- รายละเอียดคำสั่งซื้อ — รายการสินค้า ยอดเงิน สถานะ
- อ้างอิงการชำระเงินเท่านั้น — เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตรของคุณ Omise เป็นผู้ดูแลส่วนนั้น
- ถ้าเริ่มสั่งแล้วไม่ได้จ่าย — เราเก็บข้อมูลติดต่อที่คุณกรอกไว้เพื่อติดตามให้
- สถิติการใช้งานเว็บ — แบบไม่ระบุตัวตน ไม่ใช้คุกกี้ และสัญญาณการใช้งานภายในเว็บเราเอง
เอาไปใช้ทำอะไร
ใช้ดำเนินการคำสั่งซื้อ จัดส่ง ออกใบเสร็จ ดูแลหลังการขาย ป้องกันการฉ้อโกง และแจ้งดรอปใหม่เฉพาะเมื่อคุณสมัครรับข่าวเอง เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ฐานที่ใช้ในแต่ละเรื่อง: ข้อมูลออเดอร์ การจัดส่ง และการดูแลหลังการขาย จำเป็นต่อการทำตามที่คุณจ่ายเงินมา · การป้องกันการฉ้อโกงและการทำให้ร้านทำงานได้ เป็นประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา · ข่าวดรอปใช้ความยินยอมของคุณล้วน ๆ ถอนเมื่อไหร่ก็ได้ การให้ข้อมูลกับเราเป็นความสมัครใจของคุณ แต่ถ้าไม่มีข้อมูลจัดส่ง ก็ไม่มีของให้เราส่ง
แชร์ให้ใครบ้าง
เราแชร์เท่าที่จำเป็นกับผู้ให้บริการเหล่านี้
- Omise (Opn Payments) — รับชำระเงิน ข้อมูลบัตรวิ่งตรงไปที่ Omise เราไม่เก็บเลขบัตร เก็บแค่รหัสอ้างอิงรายการ
- Resend — ส่งใบเสร็จและลิงก์เข้าสู่ระบบ
- Google (Sheets / Apps Script) — เก็บข้อมูลออเดอร์ ลูกค้า และสต็อก (ระบบหลังบ้านของเรา)
- Cloudflare — โฮสต์เว็บไซต์ สถิติแบบไม่ใช้คุกกี้ และโมเดล AI ที่อ่านข้อความแชต — ดูหัวข้อถัดไป
- LINE — ดูแลลูกค้าและแจ้งสถานะออเดอร์
ผู้ให้บริการทุกรายข้างต้นประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย บนโครงสร้างพื้นฐานของตัวเอง ส่วนใหญ่คือสิงคโปร์ ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา แต่ละรายผูกพันตามสัญญาว่าจะใช้ข้อมูลที่เราส่งไปเฉพาะงานที่เราส่งไปให้ทำ ไม่มีรายไหนได้ข้อมูลของคุณไปขาย และรายละเอียดที่แต่ละรายถือไว้อยู่ในนโยบายของเขาเอง
AI ในการตอบแชต
เวลาคุณทักมาทางไลน์หรือแชตหน้าเว็บ จะมีโมเดล AI ที่รันอยู่บนเครือข่ายของ Cloudflare อ่านข้อความของคุณเพื่อดูว่าคุณกำลังถามเรื่องอะไร ราคา สต็อก ของเข้าใหม่ หรืองานคัสตอม คำตอบที่มีประโยชน์จะได้กลับไปในไม่กี่วินาทีแทนที่จะเป็นหลายชั่วโมง มันอ่านเพื่อจัดหมวดคำถามเท่านั้น ไม่ได้ตัดสินอะไรเกี่ยวกับตัวคุณ และตามเงื่อนไขของ Cloudflare ข้อความของคุณไม่ถูกเอาไปเทรนโมเดล เรื่องไหนต้องใช้คนตอบ คนจะเข้ามารับช่วงเอง และคุณขอคุยกับคนได้ตลอด ส่วนรูปเป็นคนละเรื่อง ถ้าคุณส่งรูปมา ไม่ว่าจะเป็นสลิปโอนเงินหรือรูปงานที่อยากให้เราดู รูปนั้นไม่ถูกส่งเข้า AI ตัวไหนทั้งนั้น มันอยู่ในแชตแล้วเราเปิดดูเอง
คุกกี้ & การติดตาม
คุกกี้ที่เราใช้มี 5 ตัว เป็นของเว็บเราเองทั้งหมด และจำเป็นต่อการใช้งานทุกตัว: ตัวหนึ่งเก็บสถานะล็อกอินไว้ให้ ตัวหนึ่งเก็บชื่อที่ขึ้นบนปุ่มบัญชี ตัวหนึ่งผูกห้องแชตไว้กับเบราว์เซอร์นี้ ตัวหนึ่งจำภาษาที่คุณเลือก และอีกตัวอายุสั้นมาก ไว้ให้ล็อกอินด้วย LINE ลองใหม่ได้ถ้าพลาด นอกจากนี้เบราว์เซอร์ยังเก็บตะกร้า รายการที่อยากได้ สินค้าที่ดูล่าสุด ภาษา และข้อมูลที่คุณกรอกเช็คเอาต์ครั้งล่าสุด (กรณีไม่ได้ล็อกอิน) ไว้ในเครื่องคุณเอง ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์เมื่อไหร่ก็หายไป เราไม่มีคุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้ของบุคคลที่สาม สถิติของเรา (Cloudflare) ไม่ใช้คุกกี้ และสัญญาณการใช้งานเป็นของเว็บเราเอง ไม่ได้ใช้ตามรอยคุณไปเว็บอื่น — เราจึงไม่มีแบนเนอร์คุกกี้
เราดูแลข้อมูลยังไง
เลขบัตรไม่เคยวิ่งมาถึงเซิร์ฟเวอร์เรา Omise รับไปตรง ๆ การเข้าสู่ระบบไม่ใช้รหัสผ่าน และคุกกี้เซสชันถูกเซ็นกำกับไว้ อ่านได้เฉพาะเบราว์เซอร์ที่ถืออยู่ หน้าหลังบ้านอยู่หลังชั้นควบคุมสิทธิ์อีกชั้น ข้อมูลออเดอร์เข้าถึงได้เฉพาะคนที่ต้องแพ็คและส่งของจริง ไม่มีระบบไหนสมบูรณ์แบบ ถ้าข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล สูญหาย หรือมีคนที่ไม่ควรเข้าถึงเข้าถึงได้ เราจะจัดการทันที แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด และแจ้งคุณโดยตรงถ้าความเสี่ยงต่อคุณสูง
เก็บไว้นานแค่ไหน
ข้อมูลคำสั่งซื้อเก็บเท่าที่จำเป็นสำหรับงานบัญชีและการดูแลหลังการขาย (โดยทั่วไปไม่เกิน 5 ปี ตามแนวปฏิบัติด้านภาษีและบัญชีของไทย) ข้อมูลผู้รับข่าวสารเก็บจนกว่าคุณจะยกเลิก ส่วนข้อมูลของคนที่สั่งค้างไว้เก็บระยะสั้นเพื่อติดตาม
ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20
เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก ถ้าคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี ให้สั่งซื้อโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ถ้าคุณเชื่อว่ามีเด็กให้ข้อมูลกับเราไว้ แจ้งมาได้เลย เราจะลบให้
สิทธิของคุณ
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน หรือจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณ เพิกถอนความยินยอม และขอสำเนาข้อมูลไปใช้ที่อื่นได้ ใช้สิทธิ์ได้โดยเขียนมาที่ orders@araiastudio.com ไม่มีค่าใช้จ่าย และเราตอบกลับภายใน 30 วัน เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อน โดยทั่วไปคือขอเลขออเดอร์กับอีเมลที่ใช้ตอนสั่งซื้อ เพราะการส่งประวัติการสั่งซื้อไปให้ผิดคน ก็คือข้อมูลรั่วอีกแบบหนึ่ง บางอย่างเราลบให้ตามคำขอไม่ได้ เช่นออเดอร์ที่ชำระเงินแล้วต้องคงอยู่ในบัญชีตามกฎหมายภาษี และทุกครั้งที่เราต้องปฏิเสธ เราจะบอกเหตุผล ถ้าคำตอบของเรายังไม่เป็นที่พอใจ คุณร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้
การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ วันที่ด้านบนคือฉบับล่าสุด และถ้าวันหนึ่งเราอยากเอาข้อมูลที่มีอยู่แล้วไปใช้ทำอย่างอื่น เราจะบอกคุณก่อนเริ่ม และขอความยินยอมในกรณีที่ความยินยอมคือสิ่งที่ทำให้ทำได้
ดูเพิ่มที่ เงื่อนไขการซื้อขาย และ การจัดส่งและคืนสินค้า